Chính sách khiếu nại - Tôn Thành Auto

1. Tiếp nhận khiếu nại

Chúng tôi cam kết tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty. Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua các kênh liên lạc như điện thoại, email hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty.

2. Bảo hành sản phẩm

Tất cả các trường hợp liên quan đến bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để thực hiện thủ tục bảo hành. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách các bước cần thiết để đảm bảo quyền lợi của mình.

3. Thời gian giải quyết khiếu nại

Thời gian giải quyết khiếu nại sẽ được thực hiện trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng, hai bên sẽ tiến hành thương lượng để tìm ra giải pháp phù hợp.

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình xử lý khiếu nại và sẽ cung cấp thông tin thường xuyên về tiến độ giải quyết. Mọi khiếu nại đều sẽ được xử lý một cách công bằng và minh bạch.

4. Liên hệ

Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc để gửi khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0796268136 hoặc email tonthanh22c@gmail.com.

CỬA HÀNG TÔN THÀNH AUTO

Địa chỉ: Số 22C - QL22, P. Trung Mỹ Tây, Quận 12, HCM.

Hotline: 0796268136

Email: tonthanh22c@gmail.com

Website: tonthanhauto.shop